Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según el total de la compra y la ubicación del cliente.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con servicios logísticos confiables para asegurar entregas rápidas y seguras.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, es posible coordinar un punto de retiro en Mar del Plata.
Productos y Fragancias
¿Qué productos ofrece SOUK?
Ofrecemos difusores de varillas, home sprays, jabones líquidos, velas aromáticas, brumas para almohada, sales y espumas de baño, geles de ducha, aceites corporales, cremas, accesorios beauty (bálsamos labiales, vinchas, pads) y productos de decoración olfativa.
¿Qué fragancias están disponibles?
Trabajamos con fragancias premium: Verbena, Naranja y Pimienta, Classic Cher, Rosa Búlgara y Vainilla, Coco y Lima, Maracuyá, Lavanda, Vainilla Dulce, After Sun, Tilo, Mango y Maracuyá.
¿Los difusores incluyen varillas?
Sí, todos los difusores incluyen varillas de bambú natural de alta calidad.
¿Los productos son naturales?
Muchos de nuestros productos contienen ingredientes de origen vegetal y materiales sostenibles. Sin embargo, algunas formulaciones incluyen componentes sintéticos necesarios para garantizar la estabilidad y duración de las fragancias, manteniendo siempre un equilibrio entre diseño, aroma y sustentabilidad.
Cuidado de los Productos
¿Cómo debo cuidar los productos aromáticos?
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En difusores, girá las varillas una vez por semana para renovar la superficie expuesta.
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Mantené los productos alejados de la luz directa y fuentes de calor.
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Los productos corporales (aceites, cremas) deben guardarse en lugares frescos y secos.
Compras, Pagos y Cambios
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y pagos a través de Mercado Pago (o los medios habilitados en la tienda).
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos luego de recibir el producto.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected]. Si el producto presenta un defecto o llega dañado, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
Asesoramiento
¿Y si tengo dudas antes de comprar?
Podés escribirnos por Instagram o WhatsApp. Estamos disponibles para asesorarte sobre fragancias, combinaciones, tamaños y cualquier consulta previa a tu compra.